Pistolarul de Bucuresti -2 decese si 6 raniti grav. Angajat al MAI!

Pistolarul de Bucuresti -2 decese si 6 raniti grav. Angajat al MAI!

Glock 17 8 mm

Pistolarul de Bucuresti, Gheorghe Vlădan , sofer la o unitate de policlinica din cadrul MAI, agent-şef la Ministerul Administraţiei şi Internelor, s-a razbunat pe sotia sa, cu care se afla in proces de divort. Ea lucra la un salon de coafura, unde a avut loc si crima. Alte 7 victime colaterale ale razbunarii, din care una a decedat, au completat aceasta razbunare, dandu-i un aspect de masacru.

Acum vin eu cu intrebarile de tot felul. De ce un sofer, chiar si de MAI, are permis de portarma, si nu chiar de orice fel, ci un pistol Glock 17 de 8 mm. Si asta dintr-un salariu de 1750 de lei (cel putin asa se deduce din declaratiile de avere verificate de un ziar). Pai cum poate cineva sa faca aceste lucruri cu atat sange rece, dupa cum spun martorii, acesta a iesit calm din coafor si a intrat intr-o cladire a Renel, unde a si asteptat politia.
De test psihologic si alte lucruri normale, dar inalte in tarisoara noastra, nu mai spun nimic. Este un factor foarte stresant un divort, dar aceste impuscaturi denota o actiune premeditat, pistolarul plimbandu-se cateva zeci de minute prin zona inainte de a ataca. Ma rog, sunt multe, foarte multe neconcordante in aceste declaratii ale MAI. (s-au facut noi clarificari, intre timp). Oricum ideea principala este ca se certifica in ziua de azi multe persoane ca apte de a purta foc de arma fara a fi testat la modul serios. Sper, totusi, ca acest masacru sa duca la verificarea mai serioasa ale acestor persoane, desi sansele sunt slabe.

Spune ceea ce gandesti, fii creativ si nu incerca sa faci spamming. Continutul bogat si la subiect al comentariului te poate pastra aici. Multumesc!

Hi5 si Tagged, in casa noua, dupa mariaj

Hi5 si Tagged sunt acum Tagged

Hi5 and Tagged

Hi5, reteaua de socializare binecunoscuta in anii trecuti, a fost achizitionata de cei de la Tagged in decembrie 2012. Acum, daca incerci sa accesezi Hi5, te intampina o pagina frumoasa ce iti promite modificari de stil, profil, jocuri si multe altele. Si pentru ca toti ne intrebam ce se va intampla cu conturile noastre de Hi5, va pot spune ca ele vor ramane, doar sub serviciul Tagged. Dar sa vedem cam ce spun ei ca va fi acolo:

Profil Hi5 (Tagged)

Vor fi peste 15.000 de skinuri, ce iti vor permite sa iti personalizezi pagina de profil Hi5 dupa bunul plac si gust (am auzit deja discutii despre aceste teme Tagged, cum ca ar fi potrivite profilurilor de cocalari –eu zic sa asteptam si sa comentam dupa aceea).

Fotografii Hi5 (Tagged)

Unele mici imbunatatiri si facilitati sunt promise, astfel ca experienta sa fie mai interesanta.

Prietenii Hi5 (Tagged)

Vei putea pastra prieteniile actuale de pe Hi5, si vei putea lega noi prietenii si cu cei din reteaua Tagged. Cercurile de prieteni Hi5 nu le vei putea folosi pe noua retea.

Monedele Hi5

Monedele Hi5 (coins) vor fi convertite in Tagged glod, putand astfel sa le folosesti in continuare in reteaua Tagged.

Jpcurile si aplicatiile Hi5

Ei, aici vine buba. Vechile jocuri si aplicatii de pe Hi5 nu vor mai exista, ele fiind inlocuite cu unele noi, ce promit sa te captiveze.

Toolbar Hi5

Toolbar-ul Hi5 nu va mai fi folosit.

Limbile de localizare Hi5

Se anunta, deocamdata, urmatoarele limbi pentru interfata cu utilizatorul: engleza, spaniola (Spania), spaniola (America Latina), spaniola (Mexic), franceza, germana, italiana, portugheza (Brazilia), portugheza (Portugalia), daneza, rusa, romana, Chineza (Simplified), Chineza (Traditional), japoneza, Basa Jawa, Bahasa Melayu, Bengali, Marathi (India), Hindi (India), Punjabi (India), tailandeza, turca, si maghiara.

 

Ca o concluzie, incercarea celor de la Tagged de a cuceri utilizatorii de internet in ceea ce se numeste retele de socializare, este una productiva, deocamdata, prin achizitionarea retelei Hi5, avand, astfel, in momentul de fata, peste 330 de milioane de utilizatori in peste 220 de tari.

Voi veti folosi noile conturi Tagged? (Sunt sigur ca le aveti pe cele de Hi5, iar ele vor deveni automat cont de Tagged).

Ah, si videoclipul in care ei anunta schimbarile:


Spune ceea ce gandesti, fii creativ si nu incerca sa faci spamming. Continutul bogat si la subiect al comentariului te poate pastra aici. Multumesc!

Sambadromul, imagini calduroase in plina iarna

Sambadromul, imagini calduroase in plina iarna

120209-c3a1guia-de-ouro-aguia9
 
 

Iata, in plina iarna tipic romaneasca, cateva imagini ce ne duc cu gandul la vara si la caldura pe care va trebui sa o suportam. Sambadromul este doar una dintre multele apsecte al festivalului de la Rio. Fericiti de cei ce pot fi acolo, la aceasta sarbatoare.

 

 

As fi foarte fericit sa spun ca aceste imagini sunt fotografiate de mine, dar nu este asa. Le gasiti aici, impreuna cu alte sute de fotografii de la Sambadrom, si nu numai.

Spune ceea ce gandesti, fii creativ si nu incerca sa faci spamming. Continutul bogat si la subiect al comentariului te poate pastra aici. Multumesc!

Call Center sau cum sa ne agasam clientii fara sa stim ce facem

Call Center sau cum sa ne agasam clientii fara sa stim ce facem

Una dintre meseriile moderne este aceea de la un Call Center. Nu trebuie sa ai nu stiu ce pregatire extra, nici macar in comunicare. Primesti o lista intreaga, stai in fata calculatorului si suni si vorbesti toata ziua. Suna interesant, nu? Ca este penibil si pentru tine sa auzi un: “Sunt un abonament din X (localitate)”, este o treaba, dar sa suni pe oameni, sa ii deranjezi cu ceva ce nu stii nici tu ce este, si sa fi platit pentru asta, suna convenabil.

Companiile habar nu au ce platesc!

Bani destul de seriosi ies din companii mari, catre Call Center-e, fiind o rezolvare comoda si inexpensiva pentru ele. Tot ce inseamna relatii cu clientii este pusa pe seama celor ce lucreaza acolo. Asta inseamna, in cel mai bun caz, mediocritate. Cum spuneam, cei ce lucreaza la un Call Center nu trebuie sa aiba pregatire speciala. Astfel, aceste companii isi arunca propria afacere in aer, lasand una din cele mai importante aspecte, feedback-ul, pe seama unora care nu stiu mai nimic despre afacere sau garantii si alte maruntisuri. Daca ar fi vorba doar despre promovare, as mai fi de acord, desi si la acest aspect am unele dubii. Chiar daca numai 10% din apelurile efectuate nimeresc pe cineva care stie ce se vinde, la intrebarile mai amanuntite, cei ce sunt la telefon la Call Center nu stiu sa raspunda la intrebari specifice.


Catvea exemple ce sustin ceea ce am spus

Sa trecem la cateva exemple practice de incompetenta ale celor de la Call Center.

  • Call Center Romtelecom

    Am fost sunat de catre cineva care facea reclama celor de la @Clicknet. Cum a decurs convorbirea: domnisoara de la Call Center mi-a insiruit rapid si amabil avantajele noului abonament ce il au in planul tarifar. O opresc, ma pun in fata calculatorului si o intreb cum se numeste pachetul, sa il vad scris, pentru ca a vorbit prea repede si nu am inteles. Nu stie sa imi zica numele, si se scuza ca pachetul nu este publicat, fiind un pachet nou. Eu intre timp gasesc numele pachetului respectiv. O intreb daca este valabil si pe ADSL si VDSL. Nu stie sa raspunda, spune ca este pentru VDSL, din cate stie. O intreb daca in zona mea se poate pune problema de VDSL (pentru 50 de metri nu am reusit sa pun VDSL cu cateva luni in urma). Nu stie sa raspunda, imi zice sa sun pe cei de la Tehnic. O intreb cum sa iau legatura cu cei de la Tehnic, daca ea este pe linie de la Call Center. O rog sa incerce ea sa afle. Si imi insiruie inca o data avantajele. O opresc si o rog sa trecem inapoi la aplicarea concreta a abonamentului cel nou. Imi inchide in nas in momentul in care ii explic ca sunt de acord cu schimbarea abonamentului in momentul in care va include practic si linie VDSL.

  • Call Center BCR

    Un alt exemplu. Sunt sunat de la un Call Center, intrucat am armas in urma cu niste rate. Sunt sunat zilnic, cu intrebarea de rigoare de securitate (apropo, daca primesc telefon de la Call Center, ei de unde au datele mele?). Jucam jocul acesta o saptamana, zi de zi. Pe parcurs, le explic zilnic celor de la Call Center (zilnic am fost sunat de alta persoana) ca acel credit a trecut pe restructurare si astept aprobarea. @BCR nu se cunoaste comunicarea intre departamente. Dupa o saptamana, ma ratoiesc la cel de la Call Center, ii mai explic o data, si inchide. Cateva zile sunt mai rabdator si le joc jocul. Apoi, sunt sunat iar de la Call Center, cu aceleasi intrebari, si eu il iau la intrebari. Astfel aflu ca la observatii nu este trecut faptul ca a intrat creditul in restructurare, ci .. ca sunt recalcitrant si iritat de telefoanele lor! Ii spun instantaneu, citez: “Dumnezeule, ce colegi cretini trebuie sa aveti la Call Center ca sa noteze ca sunt deranjat de telefoane si nu ca este in restructurare creditul si ca astept raspunsul celor de la @BCR”. Isi cere scuze in numele colegilor si isi notaza. Intr-adevar, sunt sunat la 4-5 zile. Doar ca, din motive tehnice (hartogaria, bine-nteles) se intarzie tot acest proces. Asa ca, incep sa fiu sunat iar zilnic de cei de la Call Center. La al 3-lea telefon, o intreb pe domnisoara de la Call Center ce scrie la observatii. Imi spune ca este notat ca este in restructurare, dar nimic mai mult, nici cum se sterge datoria, nici nimic altceva (am spus zilnic care este rezolvarea oferita de banca, care a ramas definitiva si este aprobata, doar cateva hartii mai trebuie rezolvate). Ramane surprinsa si imi spune ca ei trebuie sa ne sune periodic. O intreb daca periodic inseamna zilnic. Imi spune ca nu. Ii spun ca am fost sunat zilnic in ultimele 4 sau 5 zile. Domnisoara de la Call Center isi cere scuze si ma asigura ca voi mai fi sunat la inceputul satamanii viitoare. Sunt curios, pentru ca in general, nu se tin de cuvant.

  • Call Center Orange

    Alt exemplu. Sun eu, clientul, la serviciul de relatii cu publicul al operatorului @Orange. Aflu ca tot un Call Center este, raman surprins, dar asta este. Doresc sa opresc un abonament si sa il trec pe cartela. Domnisoara de la Call Centerul @Orange noteaza, face oferte, promisiuni, si altele. Dupa trei luni si 10 telefoane, este oprit abonamentul, atentie, si cartela SIM cu numarul de telefon este scos din retea! Dupa alte 3 telefoane la Call Center ma lamuresc ca nu mai am ce face, este scos din sistem, sa imi cupar o alta cartela. Halal serviciu. Un abonat, client fidel de 6 ani, doreste sa treaca pe cartela, pentru ca aceea este zona in care financiar sunt mai bune ofertele, si rezolvarea este .. nu mai zic.

  • Call Center ITN

    Aici incep cu o lamurire. Dupa ce am terminat ratele, m-am trezit la cateva luni bune, cu o datorie de 10 lei, in urma unei legi date de BNR. Apelurile primite de la Call Center-ul acestei institutii au fost foarte interesante. Nu puteau nicicum sa justifice ceea ce cereau. Dupa cateva telefoane lunare, am fost apelat apoi da catre .. calculator. O voce feminina imi spunea acelasi lucru, in fiecare luna. De o buna bucata de vreme au incetat sa ma sune.

Concluzie persoanala: Call Center-ul nu este o rezolvare buna

Pentru ca 7 din 10 apeluri primite de la diverse Call Center-e decurg intr-un mod inacceptabil pentru mine (va reamintesc, sunt clientul, cel ce plateste chiar si aceste servicii), nu pot trage decat o singura concluzie: Daca vrei sa ai clienti nemultumiti, apeleaza cu incredere la serviciile unui Call Center. Este calea cea mai sigura de a te asigura ca acel client nu va mai folosi vreodata serviciile tale. Si, uite, astfel cad cifrele de afaceri. Poate suna ciudat, dar, dupa parerea mea, Call Center-ul este o inventie de prisos. Daca ai avea in interiorul companiei oameni bine platiti pentru a face treaba aceasta, s-ar descurca mult mai bine si as fi si eu multumit. Si sa nu uitam ca operatorii de la Call Center nu suna acelasi client, ci o fac aleatoriu, deci sansele sa vorbesti cu aceeasi persoana este minima.
Nu stiu, poate patronii de astfel de Call Center-e asteapta ceva studii sau sondaje de opinie care sa ii lumineze ca ceea ce fac ei, comunicare impersonala cu clientii unui anumit serviciu, nu sunt multumiti cu ceea ce fac ei. Dar poate nu ii intereseaza.
Spune ceea ce gandesti, fii creativ si nu incerca sa faci spamming. Continutul bogat si la subiect al comentariului te poate pastra aici. Multumesc!

Suporter Liverpool–pasiune si durere

Pasiune si durere

Pasiune si durere al unui suporter Liverpool

Cand esti pasionat de ceva, durerea pare sa nu fie o piedica. Ne dovedeste acest lucru un copil, suporter Liverpool, ce a fost surprins de camerele de luat vederi in timp ce se raneste singur, un accident minor, dar care nu a lasat sa umbreasca bucuria de a fi pe stadion.

Spune ceea ce gandesti, fii creativ si nu incerca sa faci spamming. Continutul bogat si la subiect al comentariului te poate pastra aici. Multumesc!

INNA – Ai se eu te pego si Cry me a river

 INNA, cantareata romanca care a depasit demult granitele tarii prin faima, a inceput sa cante si coveruri ale altor artisti.
In acest video, o vedeti pe INNA interpretand  “Ai se eu te pego“, al brazilianului Michel Telo, live intr-un concert si “La Bamba“.
Si in urmatorul video, INNA interpretand “Cry me a river” al artistului Justin Timberlake.

INNA – Ai se eu te pego

INNA – Cry me a river

Spune ceea ce gandesti, fii creativ si nu incerca sa faci spamming. Continutul bogat si la subiect al comentariului te poate pastra aici. Multumesc!